Fenster für Telefonanrufe

Mit dem Programmfenster „Telefonliste“, welches Sie unter dem Menü „MedPlan“ / „Fenster für Telefonanrufe“ aufrufen, werden alle eingehenden Telefonanrufe gelistet, sowohl angenommene als auch verpasste Anrufe.

Sobald ein Patient mit seiner in der Kartei hinterlegten Telefonnummer anruft, wird diese bei Anruf unter anderem mit seiner ID-Nummer sowie Vor- und Nachname im Programmfenster „Telefonliste“ angezeigt.

Durch einen Doppelklick auf die angezeigte Anruf-Listenzeile, z.B. den Namen oder die Telefonnummer, öffnet sich die dazugehörige Patientenkartei (Programmfenster "Patienten-Fenster"). Dies erleichtert unter anderem das Handling von eingehenden Anrufen, da das Nachfragen von Patienten-Daten sowie das Suchen nach der richtigen Kartei wegfällt.

Wenn eine Telefonnummer noch nicht im System hinterlegt ist, wird der Anruf mit der Nummer und mit dem Hinweis „Unbekannt“ angezeigt. Bei Bedarf kann die Telefonnummer über den Telefon-Button und dem Befehl „Neuer Patient mit markierter Telefonnummer“ mit einer neuen noch leeren Patientenkartei gespeichert werden, z. B. für einen Neupatient.

Zudem können Sie mit wenigen Klicks Anrufe aus dem Programmfenster „Telefonliste“ über den Telefon-Button tätigen.

Hinweis: Diese Telemodul-Funktion ist nicht mit jeder Telefongesellschaft kompatibel, aktuell funktioniert das Telemodul nur mit dem Anbieter Sipgate. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte mit dem iCare-Kundenservice Kontakt auf.

Individuelle User-Einstellungen können Sie mit Adminrechten zudem unter „Einstellungen“ / „Benutzer Konfiguration“ / „Optionen I“ "Telefonanlage (User-Einstellungen)" vornehmen.